[case] Aba Harley-Davidson

Na última sexta-feira de setembro, fomos visitar o nosso mais recente cliente: Aba Harley-Davidson, localizada em São Paulo, na Pompeia, considerada a maior concessionária da Harley-Davidson da América Latina.

Logo que chegamos fomos recebidos pelo Waldir Ielpo, gerente comercial, que nos apresentou a megastore inspirada na fábrica de Milwaukee: começamos com um tour no showroom, depois conhecemos a área de serviços mecânicos, o espaço de test ride, onde, também, acontece o exclusivo treinamento de direção para os recéns pilotos da marca, a garagem retrô para lavagem das motocicletas e a boutique, em que há peças de vestuário, acessórios, calçados e produtos para customização. Com cerca de 22 mil itens é um tremendo desafio sair de lá sem algum artigo Harley.

Uma curiosidade é que os proprietários costumam investir 70% do valor das motocicletas em peças de customização e vestuário, o que torna cada modelo único e demonstra a paixão pela marca.

Essa paixão, com certeza, nós pudemos experimentar durante toda a visita guiada pelo Waldir, mas o auge foi no momento em que tivemos a sorte de assistir a entrega de uma Harley. Explico: somente nesta unidade é feita uma entrega especial em que o cliente sente todo o espírito da Harley. “Sempre há muita emoção nesse momento, para o nosso cliente, adquirir uma motocicleta da marca ícone do motociclismo mundial é a realização de um sonho”, Waldir, descreve.

Como a maior concessionária da Harley-Davidson da América Latina melhorou os processos no Recursos Humanos

Durante a visita, Waldir nos contou que antes de instalar o sistema de gestão de pessoas da iFractal, todo o processo da jornada de trabalho era feito no papel. “Até existia um sistema, mas como não era intuitivo, eu não conseguia usá-lo. Por esse motivo, havia muitas divergências de informações”, explica.

 

Caio Carraro
Waldir Ielpo : Gerente Comercial da Aba Harley-Davidson

Essa situação levou a Aba buscar outra solução para facilitar o processo e obter uma gestão de pessoas mais transparente: a empresa optou pela implantação do sistema de gestão de pessoas da iFractal. “Atualmente, com os relatórios gerados pelo sistema, consigo ter uma visão clara do que aconteceu no mês. O processo de fechamento da folha de pagamento ficou muito mais tranquilo e sem estresse”, comemora.

“Estamos felizes em ter a Aba Harley-Davidson em nossa carteira de clientes. Assim como a Harley-Davidson, entendemos a importância da marca e que nela se carrega toda a história de uma empresa, a dedicação de todos os colaboradores, a entrega ao cliente. São fatores que justificam o sucesso da jornada”, afirma Marcelo Germano de Oliveira, diretor comercial da iFractal.

 

iFractal terá personagem exclusiva nos sistemas

Há mais de 1 ano, o artista plástico Paulo Stocker, conhecido mundialmente pelo seu personagem Clovis, leva seus cartoons para as soluções da iFractal, especialista em desenvolvimento de sistemas em nuvem para gestão empresarial.

Em junho, será lançada a Iza, uma personagem exclusiva para ilustrar as tirinhas nos sistemas. “A ideia surgiu da necessidade de repensarmos sobre as várias situações que vivemos diariamente, tanto no ambiente corporativo, quanto na vida em sociedade. Haverá um esforço especial na criação dos roteiros para que as mensagens atinjam as pessoas de uma maneira positiva e com intenção de promover a reflexão sobre os temas. Com essa proposta e, dando continuidade ao trabalho – agora em co-autoria – com Paulo Stocker e seu traço simpático e inconfundível, o objetivo da iFractal é inspirar e elevar o pensamento das pessoas”, reforça Caio Carraro, diretor de comunicação e marketing da iFractal.

Apostando na empatia dos clientes com a personagem Iza, a iFractal já planeja distribuir uma série de presentes como canecas, camisetas e agendas que serão dadas, eventualmente, aos seguidores mais engajados nas redes sociais.

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